小賈只是“沖擊波”變種病毒的又一受害者而已。高速互聯(lián)網(wǎng)正在成為黑客和病毒制造者的樂園，每天都有成百上千種新型病毒、間諜軟件和惡意程序被制造出來，通過電子郵件、即時通訊軟件、移動存儲設(shè)備等到處蔓延，這是一種數(shù)字滾雪球的效應(yīng)，很少有個體能夠幸免。IDC指出，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全仍然是企業(yè)目前面臨的zui重要問題，因為信息資產(chǎn)通常是一個企業(yè)zui寶貴的。
然而在加強(qiáng)自我保護(hù)方面，企業(yè)用戶已經(jīng)出現(xiàn)了兩極分化的現(xiàn)象。大型企業(yè)的防御體系相對堅厚，他們一般都擁有技術(shù)的IT工程師專門保障自身的信息安全不受侵犯，對于缺少IT人員的中小企業(yè)來說，這種麻煩幾乎等于滅頂之災(zāi)，在廠商的服務(wù)人員到來之前，他們的業(yè)務(wù)只能處于癱瘓狀態(tài)。“中小企業(yè)在信息安全風(fēng)險評估、管理規(guī)劃方面都不夠健全，這使得它們更容易受到病毒侵害。”微軟中國安全技術(shù)顧問尹川說。
從商業(yè)角度，這實際上揭示了一個巨大商機(jī)。為缺少IT人員的中小企業(yè)提供完善的信息安*方案，將是信息安全產(chǎn)業(yè)的下一個增長點?！痘ヂ?lián)網(wǎng)周刊》此次專門采訪了信息安全企業(yè)、業(yè)內(nèi)專家、中小企業(yè)用戶，來幫助他們挑選zui合適自己的信息安*方案。誰會榜上有名?入選的項目中有通過硬件手段將病毒一掃而光的，也有通過復(fù)雜的軟件方法御敵于城門之外的，還有的則通過一體化的綜合解決方案形式來同黑客、病毒一決雌雄。
一場保衛(wèi)中小企業(yè)信息安全的新戰(zhàn)役已經(jīng)近在眼前。
重心下移
同PC業(yè)、管理軟件業(yè)乃至通信設(shè)備制造業(yè)的決策者一樣，信息安全企業(yè)的高層們也是zui近才意識到將目光投放在中小企業(yè)身上的必要性。“大中型企業(yè)一直以來都是安全軟件廠商的重點目標(biāo)，來自企業(yè)的大項目通常極為有利可圖。”IDC亞太區(qū)軟件研究部門市場分析師Willie Low指出，“但是，這一市場已經(jīng)充滿激烈競爭，尚未被觸及的市場機(jī)會已經(jīng)。”
尋找下一片藍(lán)海已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。Willie Low說：“中小企業(yè)的安全需求正在變得越來越復(fù)雜，特別是在IT市場比較成熟的國家和地區(qū)，并且隨著寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入的發(fā)展，安全風(fēng)險也變得越來越大，這些企業(yè)開始對信息基礎(chǔ)設(shè)施的保護(hù)進(jìn)行投資。安全廠商意識到這一趨勢，并發(fā)現(xiàn)這正是下一波機(jī)會所在。”
沒錯，在整個IT產(chǎn)業(yè)都像哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸一樣在為中小企業(yè)群體而調(diào)整航向的時候，信息安全產(chǎn)業(yè)自然也要順勢而為。IDC經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，zui近18個月里安全廠商紛紛推出了一系列專門針對中小企業(yè)的安*方案，這里既包括賽門鐵克、趨勢科技、金山軟件這樣的殺毒軟件廠商，也包括微軟、惠普、英特爾等傳統(tǒng)IT技術(shù)公司。
以趨勢科技為例，中小企業(yè)正在成為其潛力的新增長點。在市場，趨勢科技的三大業(yè)務(wù)板塊大型企業(yè)、中小企業(yè)和個人用戶各占三分之一到份額，但在中國大陸市場，大型企業(yè)占據(jù)了幾乎半壁江山，中小企業(yè)的比重遠(yuǎn)低于平均份額水平，這塊市場的潛力也zui大。為了開拓這一市場，趨勢科技采取了多重措施。包括大力發(fā)展渠道（簽約連邦軟件、中國電信、加快推出新產(chǎn)品等。
而對PC*聯(lián)想來說，中小企業(yè)業(yè)務(wù)也是該公司近年來在中國市場的zui大亮點。2005年，聯(lián)想推出了面向中小企業(yè)的揚(yáng)天電腦，將安全功能作為吸引中小企業(yè)客戶的zui大賣點，引入了硬盤防震、一鍵殺毒、安全密鑰等技術(shù)。這樣做的結(jié)果是，截止到2007年年中，揚(yáng)天電腦累計銷量已經(jīng)接近400萬臺，占據(jù)了國內(nèi)中小企業(yè)PC市場35%左右的份額，成為zui大贏家。
按需定制
IT廠商都已經(jīng)蠢蠢欲動，中小企業(yè)客戶反應(yīng)如何呢?“病毒威脅的確是個問題，但我并不打算在這方面投太多錢，買個正版殺毒軟件應(yīng)該就可以了。”在北京從事音響銷售工作的劉在談到信息安全防護(hù)問題時表示。
這番話實際上代表了很多中小企業(yè)管理者的看法。潛力巨大，但市場分散，這就是當(dāng)前中國中小企業(yè)信息安全市場的現(xiàn)狀。中國的中小企業(yè)普遍資金有限，沒有專職的IT人員，在信息化投放方面非常謹(jǐn)慎，同時其信息安全意識也比較薄弱，這就意味著，廠商要想在這塊市場淘金實際上并不容易。
到底怎樣的產(chǎn)品才能真正滿足這個市場呢?這就需要企業(yè)仔細(xì)揣摩中小企業(yè)的信息安全需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響中小企業(yè)對信息安全產(chǎn)品評價的因素主要包括防護(hù)全面性、易用性，以及價格，“那些捆綁了多種功能、易于部署、并且考慮到中小企業(yè)的資源和技術(shù)限制的解決方案頗受市場的青睞。”IDC分析師Willie Low說。
首先是產(chǎn)品的防護(hù)全面性，鑒于現(xiàn)在來自網(wǎng)絡(luò)的威脅五花八門，已經(jīng)不僅僅是病毒及黑客攻擊，因此中小企業(yè)需要保護(hù)功能更全面的安全方案及工具。“對中小企業(yè)來說，僅在網(wǎng)絡(luò)中每臺電腦上裝上殺毒軟件還是不夠的，就像家里有一個很昂貴的保險箱，但是如果大門是開的，小偷還是很容易進(jìn)來偷走保險箱。”趨勢科技中國區(qū)總裁葉偉倫說，“中小企業(yè)一定要注意局域網(wǎng)與外網(wǎng)之間的網(wǎng)關(guān)安全，在整個企業(yè)內(nèi)部跟Internet接口的地方，如果有可能的話盡量進(jìn)行安全防護(hù)。”
那些具備綜合防護(hù)功能的信息安全產(chǎn)品受到了中小企業(yè)用戶的青睞。如微軟推出的Forefront安*方案，它建立在經(jīng)數(shù)百萬人成功使用基礎(chǔ)上的Microsoft保護(hù)技術(shù)基礎(chǔ)之上，可以防范間諜軟件、Rootkit等新威脅，以及病毒、蠕蟲和特洛伊木馬等傳統(tǒng)威脅，通過中央管理方式來進(jìn)行簡易管理。“這個方案里面集成了9個不同引擎，分別來自不同的安全廠商，這樣就保證了系統(tǒng)查殺病毒的全面性。”微軟中國安全技術(shù)顧問尹川告訴記者。
易用性也是廠商要著力解決的問題。由于中小企業(yè)的從業(yè)人員大多在IT知識方面相對薄弱，因此簡單易學(xué)的操作性成為一個關(guān)鍵因素。聯(lián)想等PC廠商針對這一需求特點設(shè)計出的“一鍵殺毒”功能便是zui典型的應(yīng)用，就連上游芯片廠商也開始考慮將快捷的殺毒恢復(fù)功能集成到硬件當(dāng)中，2007年年中，英特爾發(fā)布了一項叫做“隨芯恢復(fù)”的技術(shù)，它將安全技術(shù)嵌入到了主板上，由于脫離了操作系統(tǒng)，用戶可以在重啟電腦的過程中輕松恢復(fù)崩潰的系統(tǒng)，英特爾的相關(guān)技術(shù)人員說，這項技術(shù)簡單到“就連老人和孩子也能很容易地掌握”。
“IT企業(yè)在針對中小企業(yè)設(shè)計安全產(chǎn)品時，一是要把安全功能做得簡單易用，其次是盡量做到一體化，用單一的解決方案就能解決目前中小企業(yè)所面臨的問題。”聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)商用電腦營銷總馬在此前接受本刊記者采訪時表示。為了更到位地研究中小企業(yè)客戶的需求，聯(lián)想曾經(jīng)邀請了部分客戶代表開會，讓他們自由溝通，自己的工作人員則在隔壁房間通過單面鏡來觀察聆聽zui真實的客戶聲音。
更多收獲
意識到中小企業(yè)市場重要性的廠商都已經(jīng)行動起來，但要想在這個市場取得更大收獲，它們還有諸多工作要做。
不同于面向大客戶的直銷模式，渠道乃是吸引中小企業(yè)的關(guān)鍵。對于金山軟件、趨勢科技這樣的傳統(tǒng)殺毒軟件廠商來說，發(fā)展渠道似乎不是什么難事，但對那些在過去習(xí)慣于向大型企業(yè)客戶提供定制式方案服務(wù)的廠商來說，如聯(lián)想網(wǎng)御、啟明星辰和浪潮等企業(yè)，這種轉(zhuǎn)型顯得尤為重要。
這不能不提到價格因素。中小企業(yè)和大型企業(yè)相比，zui顯著的劣勢是缺少資金，這就注定了中小企業(yè)對價格過于高昂的信息安全產(chǎn)品只能望而卻步，但是中小企業(yè)比大型企業(yè)更具優(yōu)勢的一點是：規(guī)模龐大。在提高產(chǎn)品性能的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品合理定價，以充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，這才是企業(yè)在中小企業(yè)市場的真正成功之道。
牽手運營商將是一種不錯的選擇。2005年開始，中國網(wǎng)通、中國電信都推出了面向中小企業(yè)的一體化解決方案，分別叫做“寬帶商務(wù)”和“商務(wù)”，除了提供寬帶上網(wǎng)、電腦、路由器等產(chǎn)品服務(wù)之外，信息安全產(chǎn)品方案也包括在內(nèi)。在運營商的直接推動下，趨勢科技等同運營商達(dá)成合作的信息安全廠商已經(jīng)嘗到了甜頭。
看起來真是一番生機(jī)勃勃的態(tài)勢。如今，在大多數(shù)企業(yè)的電腦上都裝有基本的反病毒軟件，網(wǎng)絡(luò)路由器也都裝有防火墻軟件。面對這些林林總總的信息安全產(chǎn)品和方案，中小企業(yè)經(jīng)營者終于可以喘一口氣，不用再整天為病毒侵?jǐn)_而煩惱了。
不過，人們還需要保持應(yīng)有的警惕。在網(wǎng)絡(luò)世界中，高明的黑客們夜以繼日地敲擊著鍵盤，新型病毒隨時都可能出現(xiàn)。美國LSD研究團(tuán)體的托馬斯·奧斯特瓦爾德說，zui大的威脅是蠕蟲病毒，它們能夠神不知鬼不覺地潛入企業(yè)的計算機(jī)系統(tǒng)，伺機(jī)實施破壞或竊取行為，“zui致命的襲擊可能將來自尚未被識破的病毒。”此話所言非虛。別忘了，即便是號稱固若金湯的法國馬奇諾防線，也有被攻破的時候。因而，包括信息安全廠商和中小企業(yè)客戶在內(nèi)，都不能有絲毫的思想松懈。
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