手機端:【報修流程】》進入商鋪_熱線_等待上門

電腦端:【報修流程】》進入該公司展臺_400咨詢_等待上門。

英維康制氧機24小時人工、線下專業(yè)網(wǎng)點及各地區(qū) 售后人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開。所有售后團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用配件均為原廠直供。

（在“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供免費的維修服務）。

英維康制氧機服務承諾：

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執(zhí)產(chǎn)品法》消費者權益?！芳啊恫糠稚唐沸蘩怼⒏鼡Q、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務、投訴（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定時間，原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)（消費者要求另訂時間的除外）；

4、維修

（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：

a.因消費者使用、不當造成損壞的。

b.非服務網(wǎng)點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

c.不能提供保修卡或有效購機憑證的，或保修卡和有效憑證經(jīng)涂改過的。

d.保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的。

e.因不可抗力造成損壞的。

f.超出相關規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。

g. 由于產(chǎn)品使用條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

用戶驗收完才算維修完成，開收費單據(jù)與保修卡。售后進行回訪，詢問產(chǎn)品使用情況與收費明細。有進行過的維修都將進行詳細的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)，當您需要售后保修服務時，我們的就能及時趕到現(xiàn)場?？旖莘眨?鐘報修，*鐘回復，*鐘。

用戶須知：如果您需要維修服務，請來電在線咨詢提供您的地址以及服務信息，會為您核查您所在的區(qū)域是否可以提供服務！

尊敬的用戶。售后維修有來自眾多原 售后服務與工程師的加入不論您有何種需求。我們會對所提供的服務留下為了解決您的后顧之憂提高了售后服務及維修質(zhì)量和維修效率.為了解決您的后顧之憂只要您我們的24小時統(tǒng)一維修服務：剩下的事情由我們來做。只要您一個，我們將迅速上門為您服務！

英維康制氧機服務上門維修服務流程如下：

服務流程:（預約）——（上門檢查）——（制定維修方案）——（確定維修價格）——（開始維修）——（維修后開保修）——（單建立維修檔案）——（回訪）。

英維康制氧機400在線預約上門取件服務流程如下：
服務流程：（預約）--（留地址登記）--（順豐上門取件）--（確定維修價格）--（開始維修）--（維修后開保修）--（建立維修檔案）--（回訪）。

英維康制氧機服務宗旨：

一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取

二、企業(yè)方針：科學管理、優(yōu)質(zhì)服務

三、企業(yè)目標：創(chuàng)*的品牌

四、員工宗旨：做*的員工

五、服務宗旨：您的滿意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外

八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進一步

九、科技理念：日新月異