上海亭衡分享贏得客戶的認(rèn)可的3個(gè)小技巧

  做銷售每天要接觸很多客戶，遇到的客戶類型也大不相同，不同的客戶就有不同的特點(diǎn)，所以在銷售的時(shí)候我沒就需要運(yùn)用一定的技巧來應(yīng)對(duì)這些各式各樣的客戶，如：怎樣去應(yīng)對(duì)健談的客戶、怎樣去應(yīng)對(duì)沉默的客戶、怎樣去應(yīng)對(duì)友好的客戶或者應(yīng)對(duì)一些敵視的的客戶。想要能更好的應(yīng)對(duì)好客戶，就需要我們能獲取客戶的認(rèn)可，那怎樣才能更好的贏得客戶的認(rèn)可呢？

下面和上海亭衡一起來看看如何贏得客戶的認(rèn)可的3個(gè)小技巧吧：

1、與客戶交談的語言需要同步

古語有云：話不投機(jī)半句多。我們?cè)谂c客戶交流的時(shí)候如果產(chǎn)生分歧，這將會(huì)導(dǎo)致我們接下來的談話不能順利進(jìn)行，客戶會(huì)直接叫停。那么怎樣才能與客戶達(dá)到語言同步呢？我們需要通過客戶的幾句話總結(jié)出客戶說話的特點(diǎn)。比如：有些客戶說話喜歡用疊詞、有的客戶說話的時(shí)候開頭都是一些特定的詞等等。掌握這些特點(diǎn)我們就盡最大的努力往上靠或者找相似話語來交流。

2、行為需要與客戶同步

我們常常說換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)上進(jìn)行思考。所以在銷售交流的時(shí)候我們需要隨著客戶的一些動(dòng)作或者眼神觀察他所要體現(xiàn)的或者他所觀察的。這樣我們就很有客戶跟客戶擁有一樣的心境，這樣交流起來就會(huì)相對(duì)的容易，客戶也能更好的理解我們所要表達(dá)的意思。

3、提一些封閉式的問題

相對(duì)于開放性的問題來說，封閉性的問題能促使我們得到肯定的答案。以為開放式的問題是沒有明確固定的答案的?？蛻艟秃苡锌赡軙?huì)做出拒絕的決定。我們?cè)谝欢ǖ姆秶鷥?nèi)給客戶提出封閉性的問題，客戶就會(huì)在這個(gè)范圍內(nèi)進(jìn)行思考給出我們答案，這個(gè)答案一般性不會(huì)出我們的范圍，我們不會(huì)被拒絕。我們需要不斷的跟進(jìn)客戶的思維，不斷的強(qiáng)調(diào)我們與客戶的觀念是相同的，這樣就能很好地拉近我們與客戶的關(guān)系，讓客戶在心理上對(duì)我們產(chǎn)生認(rèn)同感，從而促成交易的達(dá)成。

  以上是上海亭衡分享贏得客戶的認(rèn)可的3個(gè)小技巧的全部?jī)?nèi)容。