上海亭衡的口碑與服務(wù)是用心和汗水做出來(lái)的

我們口碑不是夸出來(lái)的，也不是做廣告做出來(lái)的，是上海亭衡的每一位服務(wù)將士，用心和汗水做出來(lái)的。

  “用心服務(wù)"的真諦是要求員工發(fā)自內(nèi)心真心為用戶服務(wù)，這種服務(wù)融入了感情，傾注了心血，因而具有極大的感染力和生命力，容易為用戶認(rèn)同和接受。為用戶服務(wù)的關(guān)鍵在于“用心"，“用心"光有笑臉是不夠的，要做到“真心、誠(chéng)心；傾心、熱心；細(xì)心、耐心"。

　 用心服務(wù)，一要 “真心"、“誠(chéng)心"，即服務(wù)要從心靈溝通開(kāi)始。只有用真心、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。我們公司員工與用戶之間心與心愜意的溝通就是用戶的滿意和贊揚(yáng)。

　 用心服務(wù)，二要“傾心"、“熱心"，即傾注全部心血和精力全心全意為用戶服務(wù)，實(shí)心實(shí)意替用戶著想。心為用戶所用，情為用戶所系；急用戶之所急，想用戶之所想；想于用戶未想之先，做于用戶未做之前。

　 用心服務(wù)，三要“細(xì)心"、“耐心"，即細(xì)微處見(jiàn)真情，長(zhǎng)期堅(jiān)持見(jiàn)功夫。用心服務(wù)就是要從小事做起，從點(diǎn)滴做起，“勿以善小而不為"。細(xì)致入微，把一切細(xì)小的方面和環(huán)節(jié)都想到、做到；不厭其煩，耐心做到用戶滿意為止。這樣，我們的服務(wù)就會(huì)盡善盡美，就不難與用戶建立起牢不可破、長(zhǎng)期共榮的相互關(guān)系，從而引導(dǎo)需求，滿足需求。

客戶的肯定就是我們服務(wù)的動(dòng)力，服務(wù)無(wú)止境，我們用心追求客戶滿意。