亭衡為砝碼客戶進行換貨，實實在在做事，感謝理解

2月底，老客戶上海理想制藥劉總致電我司，需要采購一批不銹鋼砝碼，想讓我司報個價，咨詢的規(guī)格如下：

E2級1mg-100g不銹鋼砝碼 1套

M1級10g-500g不銹鋼砝碼 304材質(zhì) 1套

M1級1kg不銹鋼砝碼 304材質(zhì) 1個

M1級2kg不銹鋼砝碼 304材質(zhì) 1個

M1級5kg不銹鋼砝碼 304材質(zhì) 2個

M1級10kg不銹鋼鎖形砝碼 1個

M1級20kg不銹鋼鎖形砝碼 3個

根據(jù)的相應(yīng)的要求及數(shù)量，我司業(yè)務(wù)員小秦對砝碼進行了，收到后，客戶說先考慮一下。

兩天后，該公司對接砝碼人員聯(lián)系到我司業(yè)務(wù)員并說：“通過多家比較，認為我司略高，因之前雙方有過合作的經(jīng)歷，本次還是想采購我司的砝碼，希望我司在確保質(zhì)量的情況下，給個優(yōu)惠"。隨后業(yè)務(wù)員對砝碼進行了調(diào)整，使用方還是認為高，便給出了心理價位，業(yè)務(wù)員請示了領(lǐng)導(dǎo)后，同意了客戶的需求，當天雙方簽訂了采購合同。

   次日，物流將砝碼送到收貨地點。使用部門反饋說，其中有幾個砝碼摔傷了，還發(fā)來了實物圖，確實是刮花了，我司立刻安排給客戶更換一批砝碼，同時，我司發(fā)貨部也和物流溝通落實，證實后的確是物流摔壞了；隔天，我司將全新砝碼送往使用現(xiàn)場，客戶收到貨后并對產(chǎn)品進行了驗收。

由于物流的原因，本次給客戶造成了不好的體驗，我司深感抱歉！客戶表示理解，同時也對我司的處理速度表示稱贊。