6月9日上午，售后部門接到華東石油大學(xué)李老師的來電，說多年前在得利特公司采購的一臺界面張力儀突然出現(xiàn)問題，無法測出液體表面數(shù)據(jù)，需要緊急需求售后服務(wù)。售后客服了解到情況后，安撫了客戶，并馬上派單給技術(shù)部門，并進(jìn)行了加急處理。由于近期各地疫情爆發(fā)，無法上門進(jìn)行售后服務(wù)，且客戶著急。技術(shù)部門決定通過遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)的方式為客戶解決。
經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的指導(dǎo)溝通，給客戶視頻里現(xiàn)場操作，讓客戶一步一步跟隨技術(shù)人員操作，很快解決了問題。
得利特公司整合石化科學(xué)研究院，中國計(jì)量科學(xué)研究院，北京鐵道科學(xué)研究院，計(jì)量總站等油品方面、儀器方面、設(shè)備方面的專家為技術(shù)班底，集思廣益，推出系列精品潤滑油分析檢測儀器、燃料油分析檢測儀器、潤滑脂分析檢測儀器等產(chǎn)品，得到用戶的廣泛贊譽(yù)。公司以技術(shù)實(shí)力為用戶提供專業(yè)貼心的咨詢培訓(xùn)服務(wù)，包括設(shè)備潤滑咨詢服務(wù)，設(shè)備潤滑知識培訓(xùn)，潤滑系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案，第三方油品檢測。確?？蛻艚鉀Q設(shè)備潤滑的相關(guān)問題！
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