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夏至之初,武漢的天氣逐漸開始轉(zhuǎn)換為“火爐”模式,我司售后部楊工接到湖北藍劍電氣設(shè)備廠的邀請,炎炎烈日下趕往試驗基地,成功完成整套高壓開關(guān)柜的耐壓試驗。
湖北藍劍電氣設(shè)備有限公司前身為洪湖市電力設(shè)備廠,始建于一九八二年十月,是一家生產(chǎn)高低壓配電設(shè)備、電力鐵塔、金具、鐵附件;承接35KV及以下輸、配電工程咨詢、工程總包;高、低壓電力設(shè)備銷售的綜合電力公司。于2014年底,客戶單位負責人已與我公司簽訂采購合同,采購期間客戶單位已有三套耐壓測試設(shè)備,常規(guī)而言,設(shè)備需求不大,但是經(jīng)過一段時間對我司設(shè)備生產(chǎn)、銷售等綜合考察,客戶zui終還是決定再添置一套。正如試驗現(xiàn)場,該廠技術(shù)總工趙總所言“我們這次買賣,并不是因為設(shè)備急需,而是你們公司運營系統(tǒng)的流程化正規(guī)化讓我們放心,你們的設(shè)備質(zhì)量我們看的中,你們的售后服務(wù)才正是我們需要的!”
試驗現(xiàn)場,我司技術(shù)人員和客戶單位的技術(shù)一同完成了高壓開關(guān)柜母牌、開關(guān)等的耐壓試驗,原計劃是還要進行室外變壓器主變的耐壓試驗,鑒于考慮試驗當天氣溫高達35攝氏度,客戶對我們的設(shè)備質(zhì)量也很放心,主動提出取消該項試驗。試驗過程很順利,無論對試驗結(jié)果還是對設(shè)備運行功能,客戶非常滿意,此次售后安裝調(diào)試圓滿結(jié)束。
雖然是*次與湖北藍劍電氣設(shè)備廠合作,卻讓我們收獲甚多,我們收獲的不僅是長遠的合作,更是一種感動??蛻魧ξ宜驹O(shè)備質(zhì)量的認可,對我司銷售人員的支持,對我司售后服務(wù)的贊揚,以及在試驗現(xiàn)場對我司工作人員的照顧,一瓶水、一個微笑……如今,各行各業(yè)市場競爭激烈,廠家們都一心謀求利潤,卻忽略了質(zhì)量及服務(wù),如果我們廠家換個角度多為客戶想想,客戶需要的是什么?高質(zhì)量的設(shè)備、放心的售后服務(wù),我們的客戶會不滿意嗎?其實,做生意如做人一樣,只要我們學(xué)會換位思考,就能避免矛盾誤解,我們摩恩全體員工一直堅信“感恩、誠信、創(chuàng)新、服務(wù)”的座右銘,才能一直維護與客戶“共創(chuàng)價值,共享成功”的長期合作!
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