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和泰用戶(hù)巡訪(fǎng)記 | 第五季?第五站:江西、福建

閱讀:1698      發(fā)布時(shí)間:2019-10-22
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和泰儀器-技術(shù)服務(wù)部,以“用心堅(jiān)持專(zhuān)業(yè),致力服務(wù)用戶(hù)”為理念,“客戶(hù)滿(mǎn)意”為首要目標(biāo),積極推動(dòng)2019年度終端用戶(hù)巡訪(fǎng)工作的開(kāi)展。

第五季•第五站:江西

時(shí)間:9/16-9/20

江西的巡訪(fǎng)服務(wù)還處于起步階段,在有了前幾季的巡訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)后,我們把巡訪(fǎng)內(nèi)容和模式復(fù)制到江西地區(qū),發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò),而且相比之前我們能走更少的彎路,并能創(chuàng)造更好的效果。江西服務(wù)中心的每一位同事都與我們一樣,熱情高漲的服務(wù)每一位用戶(hù)。

                                                                             耐心為客戶(hù)講解

在本次巡訪(fǎng)工作中,我們主要回訪(fǎng)了化工研究所、九環(huán)檢測(cè)、中醫(yī)院大學(xué)、糧油監(jiān)測(cè)中心、九江學(xué)院、潯陽(yáng)環(huán)保局、南大一院、林業(yè)科學(xué)院等多家科研院所、檢測(cè)中心和工業(yè)企業(yè)單位。

                                                                                    維修現(xiàn)場(chǎng)

在巡訪(fǎng)過(guò)程中,我們依然發(fā)現(xiàn)了此前其他地區(qū)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:水源不穩(wěn)定、對(duì)水質(zhì)認(rèn)知不夠、缺乏保養(yǎng)意識(shí)等。在這種使用環(huán)境下會(huì)導(dǎo)致耗材消耗過(guò)快,內(nèi)部元器件易損等故障。我們幫用戶(hù)解決問(wèn)題并培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)后,得到了用戶(hù)的*。

 

第五季•第五站:福建

時(shí)間:9/23-9/27

即使在沒(méi)有廠(chǎng)家工程師開(kāi)展巡訪(fǎng)工作的時(shí)候,福建的同事在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)鋪開(kāi)了回訪(fǎng)工作,其力度絲毫不亞于年度的廠(chǎng)家巡訪(fǎng)工作。但依然有些棘手的問(wèn)題需要我們共同去解決,比如我們常見(jiàn)的離線(xiàn)檢測(cè)水質(zhì)問(wèn)題(相關(guān)文章請(qǐng)公眾號(hào)內(nèi)搜索“離線(xiàn)檢測(cè)”)。

                                                                     現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

此次巡訪(fǎng),有兩家用戶(hù)對(duì)和泰純水機(jī)的電阻率和PH產(chǎn)生了質(zhì)疑,在福建同事多次“講道理”無(wú)果后,我們只能通過(guò)“擺事實(shí)”的方法來(lái)證明我們的“純凈”。

                                                                      檢測(cè)水質(zhì)

我們?cè)谘苍L(fǎng)過(guò)程中不僅僅是在證明我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,更多的是在了解用戶(hù)的使用環(huán)境和習(xí)慣,我們相信,每一家做實(shí)業(yè)的公司,*都需要去了解終端的使用信息,收集終端的使用反饋,我們從中吸取經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為我們的養(yǎng)分,讓我們能更加茁壯成長(zhǎng)。

公司始終把用戶(hù)的利益放在*,定期的巡訪(fǎng)工作,幫助了我們能了解用戶(hù)的需求,聽(tīng)取用戶(hù)建議,用戶(hù)的意見(jiàn)反饋,目標(biāo)就是做到讓客戶(hù)真正地滿(mǎn)意,省心。

“用心堅(jiān)持專(zhuān)業(yè),致力服務(wù)用戶(hù)”,為了您的滿(mǎn)意,我們從未停下前進(jìn)的腳步??!

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