深圳市中祥創(chuàng)新電子科技有限公司LED顯示屏售后服務承諾
5.1 質保時間
對于本次項目，中祥公司承諾實行終身維護，顯示屏免費維護 貳 年（自驗收合格之日起。）貳 年后，提供維修服務，只收取維修所需成本

費。在保修期內(nèi)，正常使用下發(fā)生問題，由中祥公司負責無償更換或維修。
5.2 質保措施
1）定期的巡檢服務
質保期內(nèi)，中祥公司保證對本項目提供免費日常維護，一年內(nèi)zui少兩次定期巡檢，對顯示屏進行保潔和屏幕檢測、檢修。
2）提供充足的備品備件服務
為提高服務效率中祥公司提供足量的備品備件和工具存放于現(xiàn)場，以滿足各種緊急情況下的使用。中祥公司負責免費維修顯示屏系統(tǒng)的各

種故障，并提供所需備件。在質保期內(nèi)，除不可抗力，費用全部由中祥公司承擔，產(chǎn)品質量經(jīng)機構鑒定不符合質量要求的，按合同約定承

擔違約責任。
3）重大活動保駕護航的服務
如遇業(yè)主有重大活動，中祥公司將無償派出工程技術人員到現(xiàn)場保駕護航，確保顯示系統(tǒng)正常運行，*。
4）免費軟件升級的服務
中祥公司保證對于本項目使用的軟件提供*的顯示系統(tǒng)軟件升級服務。
5）維護的及時性
維修服務由中祥公司售后服務中心保證。在售后服務中心內(nèi)保證有一個品種齊備、數(shù)量合理的備件貯備。一旦接到故障報告，在24小時之內(nèi)派

人抵達現(xiàn)場進行處理。
5.3 三包
1）維修或更換有缺陷的設備或部件的響應時間：接到采購人報修通知后10分鐘內(nèi)做出響應，安排維修人員24小時內(nèi)*，36小時內(nèi)解決

問題。
2）36小時內(nèi)不能修復故障設備的，中祥公司應提供同檔次設備替換，以保證系統(tǒng)的的正常使用。（我方提供備件）
3）質保期內(nèi)發(fā)生的零部件不正常的磨損，或產(chǎn)成品質量不符合生產(chǎn)工藝要求，或非人為原因而損壞、失效的零部件、電子元器件和易損件，

中祥公司免費提供服務；并更換上述零部件、電子元器件、備品備件和易損件。
4）及時提供合同設備使用和維護方面的技術信息和資料。